Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions
- L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé, dans son état d'origine et avec son étiquette.
- Les articles abîmés, salis ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à zorah.t@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous transmettons l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, en conservant la preuve d'envoi.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du retour. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard le moins cher.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec une photo : nous prenons en charge le retour et l'échange ou le remboursement.